Casa Ca' Giustin a Roccaverano IT1610.602.1

Mangelhaft bis SchlechtSerpil S.

wir hatten: - kein einzige brauchbare Pfanne (3 Pfannen schwer verkratzt). - Duschköpfe waren nicht entkalkt. - Auf Schränke konnte man seine Namen schreiben. Letzte Grundreini-gung müsste sehr sehr lange her sein. - Liegen sehr verschmutzt bis zu Blutflecken. - Backofen hatte keine genügende Temperatur. - In der Küche als Zierde hängende Pfannen und Töpfe sind sehr schmutzig. - Besteck ist für 35 Personen da aber kein einzige Küchenmesser zum schneiden vorhanden - 5000€ ist es nicht Wert

Risposta di Interhome

Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir möchten darauf hinweisen, dass neben der Mokkamaschine auch eine elektrische Kaffeemaschine zur Verfügung steht. Wir bedauern, dass die Ausstattung in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Pfannen und Sonnenliegen wurden überprüft und bei Bedarf ersetzt, und die Reinigung wurde nachgebessert. Zudem möchten wir klarstellen, dass wichtige Details zur Ausstattung, einschließlich der Funktionsweise der Geräte, beschrieben werden - weiterhin ist das lokale Team immer helfend für die Gäste da. Ihr Feedback hilft uns, weiterhin Verbesserungen vorzunehmen und die Qualität zu sichern.

Auf keinen Fall 5* / Finger weg Nicole K.

„Die Lage, Aussicht und ursprüngliche Idee dieses Hauses sind traumhaft, ABER: Die allgemeine Sauberkeit des Hauses ist mangelhaft, Schimmel in allen Bädern, fleckige Handtücher (kein Wechsel nach 7 T). Leider reicht der Platz hier nicht aus. Mehr bei Home to go. Vor Ort hat man nicht reagiert. Auch Interchalet vertröstet uns, bestreitet die Mängel trotz über 20 Fotos. Eine Bearbeitung der Beschwerde würde 6-8 Wochen dauern. 10 Tage sind definitiv keine 5000 Euro wert. Stand 18.8.2024

Risposta di Interhome

Danke für Ihre Kommentare. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen die Sauberkeit unserer Unterkünfte ernst und haben sichergestellt, dass alle Bereiche gründlich gereinigt werden und kein Schimmel präsent ist. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit dem Kühlschrank hatten, und möchten betonen, dass er innerhalb von 24 Stunden ersetzt wurde. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft von unserem Service zu überzeugen.

Die Lage, Aussicht ... Nicole K.

Die Lage, Aussicht und ursprüngliche Idee dieses Hauses sind traumhaft, ABER: Die allgemeine Sauberkeit des Hauses ist mangelhaft, die letzte Reinigung muss schon sehr lange her sein. Schimmel in allen Bädern und an vielen Wänden, sogar in Bilderrahmen. Verdreckte und fleckige Handtücher bei Ankunft, die entgegen der vertraglichen Zusage nicht nach 7 Tagen gewechselt wurden; Ebensowenig die Bettwäsche. Viele Küchenutensilien sind dreckig und teils unbrauchbar. Die beschriebene elektrische Kaffeemaschine war nicht vorhanden. Einige Auflagen der Stühle und Liegen sind total verdreckt und teils verschimmelt. Verkalkte Duschköpfe ließen nur wenige Wasserstrahlen durch. Die Tür eines Schlafzimmers konnte nur einseitig benutzt werden, weil nur ein Türknauf vorhanden war. Das versprochene Pool-WC und die Pool-Dusche waren total verschmutzt. Der Kühlschrank war bei Ankunft defekt, wurde nach 24 h ausgetauscht. Nur leider waren uns bis dahin Lebensmittel im Wert von über 300 Euro verdorben. Wir haben genau diese Mängel vor Ort gemeldet. Dort wurde uns seitens einer italienischen Verwalterin mitgeteilt, dass man unsere Probleme nicht verstehe und damit war nicht sprachlich gemeint. Umgehend meldeten wir uns bei Home to go, dem Makler und dem eingesetzten Vermieter Interchalet. Von Letzterem wurden wir vertröstet „Man nehme Kontakt mit dem Vermieter auf“ und wir erhielten die Antwort „Handtücher und Haus sauber“. Nun sendeten wir über 20 Fotos, die genau das Gegenteil bewiesen und baten um anteilige Rückerstattung. „Eine Bearbeitung würde 6-8 Wochen dauern. “ Wir haben für diesen 10 tägigen Urlaub mit 6 Erwachsenen und 2 Kindern, einem Hund über 5000 Euro bezahlt. Laut Beschreibung erwartet man mehr als ein 2 Sterne Schmuddel-Hotel. Wir sind gespannt auf den Einigungsvorschlag unseres Vertragspartner. Von Home to go gab es bis dato keine Reaktion. Stand 18.08.2024

Har potentialSandra K.

Huset är stort och har fantastisk utsikt, ligger ostört uppe i bergen. Har en stor fin pool. Men det är nedgånget och smutsigt, behöver en rejäl storstädning, massor av spindelnät, insekter och smutsfläckar överallt drar ner betyget rejält. Vvs är föråldrat, det är fullt av pryttlar och grejer i köket men ingen kaffekokare. Direkt när solen kommer fram fylls trädgården av getingar och stora bromsar. Om det inte var för poolen och utsikten hade vi gett huset ett ännu lägre betyg.

Authentiek huis ... Clara L.

Authentiek huis op een prachtige lokatie Pro: Prachtig zwembad, mooi uitzicht rondom Contra: Sanitair was sterk verouderd. Veel keukengerei wat deels kapot/sterk verouderd was. Geen voorzieningen voor baby’s/peuters

Ferienhaus Ca Giustin in RoccaveranoHolger W.

Hätte sauberer sein können (Bäder)

Lovely Big House Hanne J.

Lovely House with panoramic view over the italian countryside.

... Eva H.

Unterkunft war sehr ... peter L.

Unterkunft war sehr schön, wunderbar entlegen und damit ruhig. Toller Blick und im Frühjahr mit blühenden Bäumen. Es hat ein großer Raum gefehlt für gemeinsames Essen und haben auch schon besser ausgestattete Kuchen gehabt. Aber waren alle sehr entspannt nach einer Woche auf dem Land:-)

Ferienhaus Ca' GiustinGerd S.

Schön gelegenes, sehr grosszügiges und stilvolles Haus auf einem grossen Grundstück, toller Aussicht, teilw schönen Möbeln. Man kann sich am Pool oder irgendwo im Schatten treffen, kann sich aber auch aus dem Weg gehen. Die Kinder liebten den Pool, sollten aber schwimmen können. Das Haus liegt sehr abgeschieden, das muss man wollen. Die Küche ist übervollständig - einiges gehört schlicht entsorgt. Anderes ist in die Jahre gekommen. Und trotzdem: wir fanden das Haus ganz toll!

Casa Ca' Giustin

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