Informazioni legali, Termini e Condizioni Generali, Privacy

Informazioni legali

Interhome 
HHD  AG 
Sägereistrasse 20 
CH - 8152 Glattbrugg 
E-Mail: [email protected]


Direttore generale: Jörg Herrmann 
Registro commerciale: CHE-105.847.636 
Partita IVA: CHE-105.847.636


HHD S.r.l., con sede a Milano/Italia, opera per conto di HHD AG (Glattbrugg/Svizzera). HHD AG è il partner contrattuale per la prenotazione delle case vacanza.


Data Protection Coordinator di HHD AG 

Agenzie di viaggio/partner 

Le case vacanza proposte su questo sito vengono affittate tramite HHD AG. 

HHD AG 
Sägereistrasse 20 
CH-8152 Glattbrugg

Informazioni rilevanti ai sensi della legge dell’UE sui servizi digitali (Regolamento (UE) 2022/2065), nota come “DSA”
Le autorità degli Stati membri dell’UE, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali possono contattare Interhome all’indirizzo [email protected] in lingua tedesca o inglese, in conformità all’articolo 11 del DSA.
I destinatari del servizio possono contattare Interhome ai sensi dell’articolo 12 del DSA all’indirizzo [email protected].

Interhome mette a disposizione un rapporto sulla trasparenza per adempiere ai propri obblighi previsti dal DSA. Questo rapporto elenca le attività di moderazione dei contenuti che abbiamo svolto nei 12 mesi precedenti la data del rapporto. Il rapporto può essere scaricato dal nostro sito web.

In conformità all’articolo 24, paragrafo 2, e al considerando 77 del DSA, le piattaforme online sono tenute a pubblicare ogni sei mesi “informazioni sul numero medio di utenti attivi mensili del servizio nell’Unione”. Per l’ultimo periodo, abbiamo calcolato che il nostro numero medio di utenti attivi mensili nell’Unione Europea è di circa 1.000.000.

Condizioni

Sul seguente file PDF sono riportate integralmente le nostre condizioni di prenotazione. Ti ringraziamo per la tua attenzione.

Condizioni di prenotazione

Termini di servizio per l’uso della piattaforma Interhome

1. In generale

(1) HHD AG, Sägereistrasse 20, 8152 Glattbrugg, Svizzera("Interhome"), gestisce una piattaforma internet e marketing per alloggi per pernottamento, affitti per vacanze, appartamenti per vacanze e case vacanza, su vari domini ("Piattaforma").  Il termine "Piattaforma" utilizzato nelle presenti condizioni d'uso serve esclusivamente a descrivere l'offerta digitale e non implica alcuna classificazione fiscale né valutazione ai fini fiscali.

(2) Nella Piattaforma sono presenti offerte di appartamenti per vacanze, case vacanza e altri alloggi per pernottamento di terze parti ("Offerte"), che collaborano con Interhome ("Fornitore"). 

(3) Tramite la Piattaforma, gli utenti finali possono cercare Offerte (“Ospiti”) e effettuare prenotazioni direttamente sulla Piattaforma

(4) L’uso della Piattaforma è soggetto esclusivamente ai presenti Termini di servizio nella versione applicabile al momento dell'accesso alla Piattaforma.

(5) L'uso della Piattaforma è permesso solo per uso privato. La Piattaforma non può essere usata a fini ingannevoli o fraudolenti.

(6) Interhome in alcuni casi si riserva il dritto di escludere Ospiti dall’uso della Piattaforma, in particolare se l’Ospite:

- contravviene a quanto indicato nell'articolo (5);

- accede alla Piattaforma con una procedura manuale o automatizzata che supera lo scopo dell'uso personale o l'inclusione di Interhome in un indice di ricerca;

- usa sistemi automatizzati o un software per estrarre i dati dalla Piattaforma (il cosiddetto screen scraping), o a fini commerciali o non commerciali;

- elude restrizioni esistenti relative all'esclusione di utilizzo di robot o altre misure che restringono o impediscono l'accesso alla Piattaforma;

- usa un dispositivo, un software o un programma che influenzi o provi a influenzare la funzionalità della Piattaforma, o

- compie un atto che metta sotto sforzo i server, i computer o la rete Interhome.

2. Servizi Interhome

(1) Per le prenotazioni delle Offerte di Interhome valgono le Condizioni Generali di contratto di Interhome.

(2) La visualizzazione e l'ordine delle Offerte nelle pagine dei risultati della ricerca sulla Piattaforma si basa su un algoritmo dinamico, di apprendimento e cambia in base a diversi fattori. Uno di questi fattori è la particolare combinazione di criteri di ricerca inseriti da ciascun Ospite nella Piattaforma. Tali criteri includono variabili quali destinazione, prezzo, numero di ospiti, tipo di alloggio, specifiche caratteristiche e dotazioni della proprietà. Inoltre, Interhome riceve un compenso dai Fornitori. Tale compenso è un altro fattore che influenza la visualizzazione e l'ordine dei risultati della ricerca. I Fornitori che non pagano Interhome non sono in elenco. L'ordine delle Offerte può inoltre essere influenzato dall'ordine scelto dall'utente (ad es. popolarità, costo, punteggio degli ospiti), così come da altre variabili che includono parametri quali posizionamento tra proprietà simili e indicatori di performance generali. Per garantire la funzionalità di ogni query di ricerca, il numero dei risultati della ricerca mostrati possono essere limitati se superano il massimo previsto. Ulteriori informazioni riguardo la visualizzazione di Offerte e pubblicità sulla Piattaforma possono essere trovate qui.

(3) I Fornitori rendono le Offerte disponibili sulla base di accordi di collaborazione o di licenza, che autorizzano Interhome ad usare e distribuire i relativi contenuti, prezzi e disponibilità nella sua rete di distribuzione al fine di pubblicizzare le Offerte.

(4) Interhome è autorizzata a fornire servizi di terze parti.

(5) Interhome disattiva o limita l'accesso alla Piattaforma, se necessario, per lavori di manutenzione o altri scopi. Gli Ospiti non hanno diritto alla disponibilità ininterrotta della Piattaforma.

3. Relazioni contrattuali e gestione delle Offerte di terzi

 Per le offerte di terzi, prenotazioni o contratti di locazione di Offerte sono conclusi esclusivamente tra il relativo Fornitore, e come tale proprietario, e l’Ospite. Interhome rimane impregiudicata da qualsiasi regolamentazione contrattuale, accordo o reclamo in essere tra l’Ospite e il Fornitore. Prenotazioni/richieste di locazione saranno regolate dai termini e dalle condizioni del Fornitore. L'Ospite stipula quindi uno (o più) termini e condizioni aggiuntivi prima di una prenotazione. L’Ospite è obbligato a leggere ed accettare questi termini e condizioni aggiuntivi ed è ad essi vincolato.

4. Account

(1) Per alcuni servizi o funzionalità offerte dalla Piattaforma, è necessario creare un account.

(2) È possibile creare un account con l’indirizzo di posta elettronica personale (anche tramite Google) o con il profilo personale di un social network (come Facebook o Apple). Inoltre si crea un account quando un Ospite si iscrive alla newsletter o quando si richiede o si prenota un’Offerta tramite prenotazione.

(3) Se si crea un account tramite social network o Google, per la creazione dell’account saranno usati i dati trasferiti rispettivamente dal social network e da Google. Ulteriori dettagli possono essere trovati nell'informativa sulla privacy.

(4) L’Ospite devi assicurarsi dell’accuratezza e della completezza delle informazioni fornite inerenti la sua persona. L’Ospite è responsabile sia nei confronti di Interhome che di terze parti per l’uso del proprio account. Quindi, l’Ospite ha l’obbligo di mantenere riservati i dati del suo account e di non condividerli con terze parti. L’Ospite ha l’obbligo di informare Interhome in caso di uso non autorizzato dell'account o di sospetto dell’uso non autorizzato.

(5) È possibile accedere all’account da qualsiasi dispositivo. L’Ospite riceve un link personale per l'accesso tramite posta elettronica oppure può accedere usando il profilo personale del social network usato per la registrazione.

(6) Interhome si riserva il dritto di bloccare temporaneamente account, di cancellarli in modo irrevocabile e di adottare le misure necessarie qualora l’Ospiti violi la normativa applicabile, i presenti Termini di servizio o altri termini contrattuali applicabili.

(7) L’eliminazione di un account può essere richiesta tramite questo modulo di contatto o dalle impostazioni del profilo dell’app.

5. Linee guida sui contenuti

(1) Interhome si riserva il diritto di rimuovere o modificare contenuti, incluse recensioni, dalla propria Piattaforma in tutto o in parte qualora violini i presenti Termini dii servizio, le Linee guida sui contenuti o per qualsiasi altra ragione a sua esclusiva discrezione.

(2) Gli Ospiti possono segnalare i contenuti che violano i presenti Termini di servizio o le Guida sui contenuti facendo clic sui pulsanti di notifica e compilando l'apposito modulo. Questi pulsanti di notifica sono posizionati in modo evidente all’interno della Piattaforma.

(3) Un Ospite che inoltra tale report deve essere informato, senza indebito ritardo, tramite posta elettronica della decisione presa da Interhome. Se del caso, l’autore dei presunti contenuti non conformi sarà informato tramite posta elettronica della decisione di rimuoverli o modificarli. Sia l’Ospite che l’autore potranno appellarsi a tali decisioni.

6. Privacy

(1) Interhome dà la massima priorità alla protezione dei dati personali forniti dagli Ospiti.

(2) I dati personali sono raccolti, elaborati ed usati unicamente con il consenso dell’Ospite o quando ciò è consentito dalla legge. I dettagli sono riportati nell'Informativa sulla privacy.

7. Responsabilità

(1) Per le Offerte di terzi, I Fornitori sono responsabili delle Offerte che inseriscono e collegano alla Piattaforma e per qualsiasi dichiarazione ad esse associate. Interhome non si assume responsabilità per l'accuratezza delle informazioni rese disponibili dai Fornitori o per l'aggiornamento delle informazioni. Quindi, Interhome non è responsabile di accuratezza, qualità, completezza, affidabilità o credibilità dei contenuti del Fornitore. In particolare, ciò si applica alle immagini nelle Offerte e/o recensioni degli Ospiti.

(2) Interhome è responsabile unicamente per i danni, a prescindere dalla base giuridica, causati intenzionalmente o per grave negligenza. Non vi è responsabilità nel caso di negligenza semplice salvo in caso di lesioni mortali o danni all’integrità fisica o alla salute fisica per rivendicazioni sorte in base alla legge relativa alla responsabilità per danno da prodotti difettosi. Inoltre, Interhome è responsabile per la violazione intenzionale di un obbligo contrattuale fondamentale, ossia un obbligo il cui adempimento sia, innanzitutto, essenziale ai fini della regolare esecuzione del contratto e sul rispetto del quale la parte contraente possa fare regolarmente affidamento.

(3) La responsabilità di Interhome è esclusa o limitata ai sensi dell'art. (2), ciò si applica anche alla responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti ed agenti.

(4) In quanto Interhome non è parte contraente della prenotazione per le Offerte di terzi, per le cancellazione (revoca o ritiro) l’Ospite deve innanzitutto contattare il rispettivo Fornitore. Interhome fa del proprio meglio per assistere l’Ospite con le cancellazioni in qualità di intermediario. Tuttavia, Interhome non è responsabile della disponibilità dell'Offerta, l'avvenuta consegna e la prestazione soddisfacente dell'Offerta prenotata. Qualsiasi reclamo deve essere presentato nei confronti del Fornitore interessato.

(5) Se il contenuto generato dagli utenti o post di terze parti sono visualizzati nella Piattaforma, Interhome non se ne appropria (cioè, li adotta come sono).

(6) La responsabilità per cause di forza maggiore è esclusa.

8. Modifiche ai termini e alle condizioni

(1) Interhome si riserva i diritti di apportare modifiche ai Termini di servizio con opportuno preavviso.

(2) Qualora l’ospite non si opponga alle modifiche entro sei settimane dalla data dell’annuncio, i Termini di servizio modificati si intendono accettati dall’Ospite. Ciò deve essere ricordato agli Ospiti nell'annuncio delle modifiche.

(3) Se l'Ospite si oppone alla modifica dei Termini di servizio, entrambe le parti avranno il diritto di risolvere il rapporto contrattuale con effetto immediato, tale risoluzione avrà effetto dalla data in cui le modifiche proposte sarebbero altrimenti entrate in vigore. Fino a quando le modifiche non entreranno in vigore, continueranno ad applicarsi i Termini di servizio esistenti.

(4) In caso le modifiche ai presenti Termini di servizio (i) non costituiscano una modifica materiale (inclusi a titolo esemplificativo, ma non esaustivo le definizioni della natura e dello scopo dei servizi di Interhome), o (ii) siano richieste dalla legge, decisioni di un'alta corte o un ordine vincolante di un'autorità competente, l’uso continuato della Piattaforma dopo la data effettiva della modifica è considerato come accettazione dei Termini di servizio revisionati. Interhome ha il diritto di risolvere il presente accordo in ogni momento qualora l’Ospite si opponga a (i) modifiche non materiali o (ii) modifiche richieste dalla legge apportate ai presenti Termini di servizio.

9. Condizioni definitive

(1) Per quanto possibile, si concorda l'applicazione del diritto svizzero. Se l'Ospite è un consumatore dell'UE e le norme imperative di tutela dei consumatori vigenti nel suo Stato di residenza (Stato membro dell'UE) prevedono disposizioni più favorevoli, tali norme si applicano indipendentemente dalla nostra scelta del diritto svizzero. In qualità di consumatori dell'UE, gli Ospiti possono far valere i propri diritti in relazione alle presenti condizioni di utilizzo dinanzi al tribunale competente del loro luogo di residenza e dinanzi al tribunale competente della sede legale di Interhome. Interhome può citare in giudizio l'Ospite dinanzi ai tribunali del suo Stato di residenza nell'UE. Per il resto, si applica la competenza esclusiva dei tribunali di Zurigo, Svizzera.

(2) L'eventuale invalidità totale o parziale di una delle clausole dei presenti Termini di servizio o l’essere in contraddizione con le disposizioni di legge non pregiudicano la validità del resto del contratto.


Valido da novembre 2025

Informativa sulla privacy inerente l'Uso dei dati su Interhome platform

La protezione dei dati è una questione di fiducia e la fiducia è importante per Interhome.
La protezione e la raccolta, il trattamento e l’utilizzo conformi alla legge dei dati personali nell’ambito dell’offerta di Interhome sul sito web rappresentano pertanto per noi una questione importante.
Per offrire una panoramica sull’utilizzo dei dati personali, desideriamo qui informare in merito alla nostra raccolta e al nostro utilizzo dei dati.

1. Panoramica
La presente informativa sulla protezione dei dati fornisce informazioni sulla natura e sull’entità del trattamento dei dati personali da parte di Interhome, ai sensi del GDPR. Per dati personali si intendono informazioni che possono essere assegnate direttamente o indirettamente a una persona, come ad esempio nome o indirizzo e-mail. In linea di principio, conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui li abbiamo raccolti. Successivamente, cancelliamo i dati secondo il concetto di conservazione e cancellazione implementato, nel rispetto dei termini previsti dalla legge. Ciò vale salvo il caso in cui sia necessario conservare i dati fino alla scadenza dei termini di prescrizione previsti dalla legge per fini probatori in relazione a pretese di diritto civile oppure in virtù di obblighi legali di conservazione. In singoli casi concreti, la conservazione può protrarsi ulteriormente, qualora sussista un’altra base giuridica ai sensi della normativa sulla protezione dei dati per un trattamento continuativo dei dati.

Siamo obbligati a conservare dati personali in virtù di obblighi di documentazione previsti dalla legge, che derivano, tra l’altro, dal Codice di commercio (conservazione dei documenti aziendali), dal Codice tributario (contabilità e bilancio), dalla legge antiriciclaggio o da altri requisiti fiscali (DAC7).
I termini di conservazione dei documenti in aree separate e protette previsti da tali normative arrivano fino a dieci anni.


2. Nome e dati di contatto del responsabile del trattamento nonché del responsabile della protezione dei dati

La presente informativa sulla protezione dei dati si applica al trattamento dei dati da parte di HHD AG (Interhome), Sägereistrasse 20, 8152 Glattbrugg, Svizzera (responsabile del trattamento, di seguito “Interhome”), contattabile all’indirizzo [email protected], e per il seguente sito web e/o applicazione: www.interhome.de.

Il responsabile della protezione dei dati di Interhome è contattabile agli indirizzi [email protected] oppure [email protected]


3. Finalità del trattamento dei dati, basi giuridiche e interessi legittimi perseguiti da Interhome o da terzi, nonché categorie di destinatari

3.1. Accesso al nostro sito web / applicazione

3.1.1 Fornitura dei dati, dati obbligatori
Per l’utilizzo dei nostri servizi è obbligatoria la comunicazione di determinati dati. L'entità di questi dati obbligatori dipende dal servizio richiesto in ciascun caso ed è stabilita dalla legge oppure è necessaria per la conclusione di eventuali contratti con noi o con terzi tramite il portale.
I campi contrassegnati con il simbolo * o con un’apposita indicazione sono obbligatori; in caso contrario, purtroppo non potremo metterti a disposizione il servizio da te richiesto o l’offerta da te desiderata.

3.1.2 Hosting esterno
Questo sito web e i database utilizzati per il trattamento dei dati sono ospitati da fornitori di servizi esterni (di seguito "fornitori di hosting"). Nell'ambito delle attività di trattamento descritte di seguito, i dati personali vengono trasmessi ai fornitori di hosting, memorizzati nei loro centri dati (“server”) ed elaborati per nostro conto. Si può trattare in particolare di:

  • indirizzo/i IP,

  • richieste di contatto,

  • metadati e dati di comunicazione relativi ai dispositivi utilizzati,

  • richieste di ricerca,

  • dati contrattuali (ad es. prenotazioni, richieste di prenotazione),

  • dati relativi alle transazioni,

  • nomi, eventualmente numeri identificativi pseudonimizzati,

  • accessi al sito web e sottopagine visitate,

  • e altri dati generati tramite un sito web.

Il ricorso ai fornitori di hosting avviene allo scopo di adempiere ai contratti nei confronti dei nostri clienti potenziali ed esistenti (art. 6 par. 1 lett. b GDPR) e nell’interesse di una fornitura sicura, rapida ed efficiente della nostra offerta online da parte di un fornitore professionale (art. 6 par. 1 lett. f GDPR).

I nostri fornitori di hosting elaborano i dati solo nella misura necessaria per adempiere ai loro obblighi di servizio e seguono le nostre istruzioni in merito a tali dati. Per garantire un trattamento conforme alla normativa sulla protezione dei dati, abbiamo stipulato un contratto di trattamento dei dati con i nostri fornitori di hosting.

Questi fornitori trattano i dati esclusivamente all’interno dello Spazio Economico Europeo oppure in paesi terzi nel rispetto delle rigorose condizioni previste per i trasferimenti internazionali di dati.


3.1.3 Content Delivery Network
Questo sito web utilizza una Content Delivery Network (CDN), che mette a disposizione funzioni di protezione per il sito web (Web Application Firewall, ecc.). Il trasferimento di dati tra il browser e i server ospitati avviene attraverso l’infrastruttura della CDN e viene lì analizzato al fine di contrastare attacchi, fornire contenuti e attuare ulteriori misure di sicurezza.
Nel corso di tale processo, possono essere trattati, tra gli altri, i seguenti dati:

  • pagina web consultata,

  • tipo di browser utilizzato,

  • sistema operativo,

  • URL di provenienza (referrer),

  • indirizzo IP,

  • provider Internet richiedente.

Trattiamo questi dati sulla base del nostro interesse legittimo ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR. L’utilizzo di una CDN avviene nel nostro interesse per garantire un uso sicuro della nostra presenza online e per difenderci da attacchi dannosi esterni.
Abbiamo stipulato un contratto per il trattamento dei dati con il nostro fornitore di servizi CDN.

3.1.4 File di log
Quando accedi al nostro sito web / applicazione, il browser utilizzato sul dispositivo finale invia automaticamente informazioni al server del nostro sito web / applicazione, che vengono memorizzate temporaneamente in un cosiddetto file di log.
Non abbiamo alcuna influenza su questa procedura. Le seguenti informazioni vengono raccolte anche senza tuo intervento e memorizzate fino alla cancellazione automatica:

  • l’indirizzo IP del dispositivo abilitato a Internet che effettua la richiesta,

  • la data e l’ora dell’accesso,

  • il nome e l’URL del file consultato,

  • il sito web / l’applicazione da cui è avvenuto l’accesso (URL di riferimento),

  • il browser da te utilizzato e, se del caso, il sistema operativo del computer abilitato a Internet, così come il nome del fornitore di accesso,

  • il dispositivo utilizzato (ad es. desktop o smartphone),

  • la lingua del browser da te utilizzato.

La base giuridica per il trattamento dell’indirizzo IP è l’articolo 6, paragrafo 1, frase 1, lettera f) del GDPR. Il nostro interesse legittimo deriva dalle finalità della raccolta dei dati elencate di seguito.
Desideriamo sottolineare che dai dati raccolti non è possibile trarre conclusioni dirette sull’identità dell’utente e che ciò non viene effettuato da parte nostra.

L’indirizzo IP del dispositivo, così come gli altri dati elencati sopra, vengono utilizzati da noi per le seguenti finalità:

  • garantire una connessione fluida,

  • garantire un utilizzo confortevole del nostro sito web / applicazione,

  • valutare la sicurezza e la stabilità del sistema.

I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per il raggiungimento dello scopo per cui sono stati raccolti. Nel caso della raccolta dei dati per la messa a disposizione del sito web, ciò avviene quando la sessione in questione è terminata. Nel caso della memorizzazione dei dati nei file di log, ciò è limitato allo stretto necessario. Una memorizzazione oltre tale limite non ha luogo.
In tal caso, gli indirizzi IP degli utenti vengono cancellati, in modo tale che non sia più possibile alcun collegamento all’utente che ha effettuato l’accesso.


3.2 Creazione e utilizzo di un account utente per prenotazioni, richieste di prenotazione e buoni per prenotazione, nonché per la partecipazione a concorsi a premi

3.2.1 Creazione di un account utente
Se crei un account utente presso di noi, trattiamo dati personali, alternativamente:

  • in caso di accesso tramite un account di login social media (vedi sotto), l’indirizzo e-mail e le informazioni trasmesse dal relativo profilo social media interessato (eventualmente nome, immagine del profilo, link all’account e dominio di primo livello, genere, nonché anche fascia d’età, lingua, paese e ulteriori informazioni pubbliche);

  • in caso di accesso tramite e-mail, l’indirizzo e-mail utilizzato.

Per motivi tecnici, un account utente viene creato anche al momento dell’inserimento dell’indirizzo e-mail, se viene effettuata una prenotazione o una richiesta di prenotazione tramite il nostro sito web oppure in caso di iscrizione alla newsletter.

Nel tuo account utente puoi inoltre salvare i seguenti dati:

  • nome e cognome;

  • (facoltativo) titolo e genere;

  • (facoltativo) data di nascita;

  • luogo di residenza / indirizzo;

  • recapiti (telefono);

  • prenotazioni effettuate (con informazioni sulle date di viaggio, numero di ospiti, numero di prenotazione, partner/fornitore).

In caso di prenotazione diretta, nome, indirizzo e informazioni sulla prenotazione vengono memorizzati nell’account utente nella sezione “Prenotazioni” per finalità di fatturazione e calcolo delle imposte, qualora applicabile e necessario.

Inoltre, è possibile impostare nel proprio account la lingua e la valuta preferite, nonché il consenso alla newsletter.

Ad ogni accesso vengono memorizzate informazioni tecniche sul dispositivo utilizzato e sul browser, nonché informazioni sulle ricerche effettuate.
Ciò serve a migliorare l’esperienza utente sul sito web e l’offerta complessiva.

La base giuridica è l’articolo 6 paragrafo 1 frase 1 lettera b) e f) del GDPR per i dati forniti nell’ambito del rapporto contrattuale per l’utilizzo dei servizi del sito web.
Il nostro legittimo interesse deriva anche dalla protezione dell’identità e dalla prevenzione di tentativi di frode ai sensi dell’articolo 6 paragrafo 1 frase 1 lettera f) del GDPR.

I dati raccolti vengono cancellati, conformemente alle disposizioni di legge sulla conservazione e l’archiviazione, al termine del contratto di utilizzo con noi.
La cessazione può essere richiesta inviando un messaggio tramite e-mail / modulo di contatto o direttamente nelle impostazioni dell’account dell’app, con conseguente cancellazione di tutti i dati lì memorizzati, a meno che ciò non sia in contrasto con altre disposizioni di legge.

3.2.2 Prenotazioni e richieste di prenotazione nonché gestione dei pagamenti
In caso di richieste di prenotazione, raccogliamo:

  • le date di arrivo e partenza desiderate;

  • nome e cognome; eventualmente anche dei compagni di viaggio;

  • indirizzo e-mail;

  • (facoltativo) messaggio in relazione alla prenotazione;

  • indirizzo postale;

  • numero di telefono;

  • (facoltativo) extra selezionati;

  • metodo di pagamento.

La raccolta dei suddetti dati e la loro trasmissione ai fornitori è una misura precontrattuale necessaria per la conclusione del contratto (art. 6 par. 1 frase 1 lettera b) GDPR).

Interhome collabora con proprietari e responsabili delle chiavi in loco (vedi in dettaglio le nostre Condizioni Generali di Contratto).
In caso di prenotazione di una casa vacanze tramite il portale, raccogliamo e utilizziamo i dati personali forniti per gestire il pagamento e, ove necessario per l’adempimento del contratto, trasmetterli ai nostri partner.

Per le prenotazioni dirette, la gestione del pagamento è garantita da Interhome: in tal caso raccogliamo direttamente i dati di pagamento indicati durante il processo di prenotazione e trattiamo tutti i dati necessari (nome, dettagli di pagamento come dati della carta di credito / bonifico bancario, indirizzo di fatturazione, informazioni sui cookie o altri dati) che risultano necessari per effettuare una transazione di pagamento sicura e valida, per il rilevamento delle frodi, la valutazione del rischio o il metodo di elaborazione.
Lo stesso vale al contrario in caso di cancellazioni, se è previsto un rimborso totale o parziale per restituire l’importo al conto originariamente utilizzato per il pagamento.

La base giuridica per il trattamento dei dati di pagamento per tutte le operazioni connesse alla gestione del pagamento e all’esercizio dei diritti contrattuali è l’art. 6 par. 1 frase 1 lettera b) del GDPR.
La base giuridica per le operazioni connesse a verifiche fiscali e alla redazione del bilancio d’esercizio è l’art. 6 par. 1 frase 1 lettera c) del GDPR.

Cliccando su uno dei metodi di pagamento offerti (ad es. carta di credito, fattura), acconsenti all’utilizzo del relativo servizio di pagamento, all’esternalizzazione di tale servizio e alla conseguente trasmissione e trattamento dei dati.
Trasmettiamo i dati di pagamento alla nostra banca di riferimento e inoltre ci avvaliamo dei seguenti prestatori di servizi di pagamento e metodi di pagamento:

In alcuni paesi, Interhome utilizza servizi di fornitori regionali.
I dati di contatto dei rispettivi fornitori e dei loro responsabili della protezione dei dati (se presenti), nonché ulteriori informazioni sulla protezione dei dati, sono consultabili nelle relative pagine informative dei fornitori.

Un’ulteriore trasmissione dei dati a terzi non avviene in linea di principio, a meno che non sussista un obbligo legale di comunicazione oppure che tale trasmissione serva all’esercizio dell’azione penale.

Per determinati metodi di pagamento selezionati, prima dell’esecuzione della transazione viene effettuata una verifica del rischio da parte del prestatore di servizi di pagamento, sulla base dei dati inseriti, al fine di evitare casi di frode o insolvenze.
Sarai informato al riguardo in modo appropriato.

La base giuridica per le operazioni connesse a una eventuale verifica del rischio da parte del prestatore di servizi di pagamento o alla decisione sul metodo di pagamento è l’art. 6 par. 1 frase 1 lettera f) del GDPR.
Il nostro legittimo interesse si basa sul nostro interesse commerciale a metterti a disposizione i servizi di prenotazione diretta e sul nostro interesse a evitare il mancato pagamento, mentre i tuoi dati personali sono protetti tramite un contratto di trattamento dei dati con il prestatore di servizi di pagamento.

3.2.3 Utilizzo e riscossione di un buono Interhome
Quando viene utilizzato un buono Interhome, al momento della riscossione vengono raccolti e registrati i seguenti dati:

  • nome e cognome;

  • indirizzo postale;

  • indirizzo e-mail;

  • dati di contatto di terze persone autorizzate;

  • numero di prenotazione;

  • (facoltativo) coordinate bancarie (ad es. IBAN e BIC), se necessario.

Trattiamo questi dati esclusivamente ai fini della gestione, compensazione e liquidazione (qualora pertinente) del valore del buono, quando tutte le condizioni di utilizzo previste dalle relative condizioni del buono risultano soddisfatte, e li conserviamo in conformità ai termini legali di conservazione.
La base giuridica è l’art. 6 par. 1 frase 1 lettera b) del GDPR.

3.2.4 Concorsi a premi e offerte speciali
In relazione ai concorsi a premi e ad altre campagne proposte tramite il nostro sito web, le applicazioni, le pagine promozionali o i canali social media, memorizziamo – in conformità con le rispettive condizioni di partecipazione – i dati di tutti i partecipanti. In caso di vincita, potremo contattare l’utente.
Per i concorsi a premi, i dati personali (titolo, nome, indirizzo, titolo accademico, numeri di telefono, indirizzi e-mail) dei vincitori possono essere trasmessi ai rispettivi partner del concorso e partner di cooperazione.
Tale trasmissione si basa sull’adempimento contrattuale (art. 6 par. 1 lettera b) del GDPR).
La partecipazione ai concorsi a premi, inclusa la trasmissione dei dati ad essa associata, è volontaria.

3.3 Trattamento dei dati per servizi aggiuntivi

3.3.1 Intermediazione assicurativa
Nel caso di una prenotazione diretta, è già inclusa una prestazione assicurativa, e inoltre è possibile usufruire di ulteriori pacchetti assicurativi offerti tramite un partner certificato.
Interhome collabora per l’intermediazione con Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni SA, Dufourstrasse 40, CH-9001 San Gallo.
Responsabile per questa assicurazione è: Europäische Reiseversicherung (indicata nelle CGA ERV), una succursale di Helvetia Compagnia Svizzera d’Assicurazioni SA con sede in St. Alban-Anlage 56, Casella postale, CH-4002 Basilea.

Conserviamo i dati esclusivamente per l’intermediazione e la gestione del contratto assicurativo per tutta la durata dell’obbligazione contrattuale dell’assicuratore nei confronti dei beneficiari.
La base giuridica è l’art. 6 par. 1 frase 1 lettera b) del GDPR.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati presso ERV / Helvetia:
https://www.helvetia.com/de/web/de/ueber-uns/service/datenschutz.html

3.3.2 WeatherPromise
Integriamo i servizi di WeatherPromise, forniti da WeatherPromise (Germany) GmbH con sede in Tieckstraße 2, 10115 Berlino ("WeatherPromise").
WeatherPromise offre la possibilità di proteggere un viaggio creando automaticamente una garanzia personalizzata per il viaggio stesso, sulla base di dati meteorologici forniti da operatori globali leader e indipendenti.

WeatherPromise e Interhome sono responsabili del trattamento indipendenti per quanto riguarda il trattamento dei dati finalizzato all’avvio del contratto.
Interhome si occupa del trattamento relativo all’intermediazione e, se del caso, alla gestione del pagamento, mentre per l’esecuzione della prestazione assicurativa offerta è WeatherPromise il soggetto responsabile.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy al seguente link:
https://www.weatherpromise.com/de/privacy/

3.4 Social Logins (accesso tramite Facebook, Apple o Google) e messaggi e-mail
Oltre alla possibilità di creare un account utente tramite e-mail, i Social Media Logins offrono un servizio per accedere al nostro portale e ai siti web utilizzando il profilo di accesso social media.

L’utilizzo di questi dati avviene per l’identificazione, la creazione dell’account utente e la verifica della plausibilità dei dati inseriti.
La connessione può essere revocata nelle impostazioni del profilo del social media utilizzato.
Utilizziamo e memorizziamo le informazioni trasmesse fino alla cancellazione automatica, dopo la cessazione del contratto di utilizzo del nostro portale.

I dati trasmessi e trattati possono comprendere:

  • l’indirizzo e-mail utilizzato nel canale social media,

  • il nome del profilo (nome e cognome),

  • l’immagine del profilo e l’immagine di sfondo utilizzate,

  • la fascia di età (maggiorenne, oltre i 21 anni),

  • un link all’account social media,

  • il genere,

  • il dominio di primo livello dell’account connesso,

  • il fuso orario dell’account,

  • se applicabile, il dominio di primo livello dell’account Google connesso,

  • se applicabile, il dominio utente mantenuto dalla piattaforma (hosted domain, HD).

La base giuridica per l’utilizzo di questi dati è l’art. 6 par. 1 frase 1 lettera b) del GDPR.
L’utilizzo serve ad adempiere agli obblighi contrattuali derivanti dalle nostre condizioni di utilizzo (art. 6 par. 1 frase 1 lettera b) del GDPR).

In caso di consenso esplicito rilasciato alla piattaforma di social media ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lettera a) del GDPR, i dati personali vengono trasmessi a noi nell’ambito della registrazione.

Qualora il fornitore abbia sede al di fuori dell’UE, non si può escludere che i dati vengano trasferiti anche negli Stati Uniti nell’ambito di un trasferimento verso Paesi terzi.

3.4.1 Facebook Connect
Il servizio è offerto da Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda (“Facebook”, “Meta”).
Accedendo tramite Facebook Connect, viene stabilita una connessione diretta con i server di Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA.
Facebook viene a conoscenza del fatto che le credenziali di accesso sono state utilizzate presso Interhome.

Scopo ed entità della raccolta dei dati, così come l’ulteriore trattamento e utilizzo dei dati da parte di Meta, e i relativi diritti e opzioni di impostazione per tutelare la propria privacy, sono consultabili nell’informativa messa a disposizione da Meta:
https://www.facebook.com/privacy/policy

3.4.2 Accesso tramite Google
Accedendo tramite Google, selezionando l’opzione “Accedi con Google”, viene stabilita una connessione diretta con i server di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (“Google”).
Google viene a conoscenza del fatto che tali credenziali di accesso sono state utilizzate presso Interhome.

Noi non riceviamo informazioni sull’account Google.
Google specifica se e quali dati dell’account Google ci vengono messi a disposizione.

Per la registrazione e l’utilizzo di Google si applicano le condizioni d’uso di Google:
https://policies.google.com/privacy,
https://business.safety.google/privacy/

3.4.3 Apple Sign-In
Accedendo tramite Apple Sign-In, viene stabilita una connessione diretta con i server di Apple Distribution International Limited, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda (“Apple”).

Apple viene a conoscenza dell’utilizzo delle credenziali di accesso.
A seconda delle impostazioni del profilo Apple, alcuni dati possono essere nascosti e un indirizzo e-mail generato da Apple può essere trasmesso a noi.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili nell’informativa sulla privacy fornita da Apple al seguente link:
https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/sign-in-with-apple/

3.4.4 Servizio e-mail
Per l’invio di e-mail rilevanti (conferme di prenotazione e richieste, notifiche), utilizziamo il servizio SendGrid della società Twilio / SendGrid, Inc., 1801 California Street, Suite 500, Denver, Colorado 80202, USA (“SendGrid”).
Per l’esecuzione dell’invio, vengono trattati l’indirizzo e-mail e il nome (per personalizzare il messaggio). Con Twilio / SendGrid esiste un rapporto di trattamento dei dati su incarico, ai sensi delle condizioni per il trasferimento verso Paesi terzi.

La base giuridica per questo trattamento è l’esecuzione del contratto, ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lettera b) del GDPR. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di SendGrid:https://sendgrid.com/policies/privacy

3.5 Trattamento dei dati per finalità pubblicitarie

Per l’invio di comunicazioni pubblicitarie via e-mail, eventualmente notifiche push, nonché sondaggi, richieste di valutazione, feedback e altre notifiche con informazioni aziendali (“newsletter”), utilizziamo il fornitore Braze, Inc., 330 West 34th Street, 18th Floor, New York, NY 10001, USA (“Braze”).
Vengono inoltre raccolti e memorizzati dati sull’utilizzo delle notifiche (come il tasso di apertura, i tassi di clic o la durata della visualizzazione).

Per l’invio di e-mail vengono trattati i seguenti dati:

  • indirizzo e-mail

  • dati del dispositivo utilizzato (soprattutto per le notifiche push tramite app, se applicabile)

  • nome (per la personalizzazione dell’e-mail)

  • nonché, per la creazione di gruppi e delle relative campagne, dati transazionali relativi a prenotazioni e richieste di prenotazione effettuate.

La base giuridica per l’invio delle newsletter è il consenso da te espresso, ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lettera a) del GDPR.
La base giuridica per l’analisi e la valutazione delle newsletter è l’art. 6 par. 1 lettera f) del GDPR, in quanto il nostro interesse legittimo risiede nel miglioramento e nella personalizzazione della nostra offerta.

Abbiamo stipulato con il fornitore un contratto per il trattamento dei dati su incarico e si applicano anche le disposizioni relative ai trasferimenti verso Paesi terzi.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Braze:
https://www.braze.com/company/legal/privacy

3.5.1 Invio della newsletter

Sul nostro sito web offriamo la possibilità di iscriversi alla nostra newsletter.
Per garantire che non vengano commessi errori durante l’inserimento dell’indirizzo e-mail, utilizziamo, tra le altre cose, la cosiddetta procedura Double-Opt-In.
Dopo aver inserito l’e-mail nel campo di iscrizione previsto, invieremo un link di conferma a tale indirizzo. Solo dopo aver cliccato sul link di conferma l’indirizzo e-mail verrà aggiunto alla nostra lista di distribuzione.

Il consenso così fornito può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.
A tal fine, è sufficiente cliccare sul link di disiscrizione presente in fondo alla newsletter, modificare le impostazioni nell’account utente o inviare un messaggio al responsabile tramite e-mail o modulo di contatto.
La legittimità del trattamento dei dati effettuato fino al momento del recesso resta invariata.

3.5.2 Raccomandazioni di prodotto

Dopo aver concluso una prenotazione o inviato una richiesta di prenotazione, durante la quale raccogliamo l’indirizzo e-mail per finalità contrattuali, utilizziamo tale indirizzo per l’invio di pubblicità diretta riguardante prodotti o servizi simili (“raccomandazioni di prodotto”) destinata ai clienti esistenti.
Queste raccomandazioni vengono inviate indipendentemente dal fatto che tu abbia sottoscritto una newsletter.

In questo modo, desideriamo fornire informazioni su prodotti del nostro assortimento che potrebbero interessarti, basandoci sulle ultime transazioni e ricerche effettuate.

Se non desideri più ricevere raccomandazioni di prodotto, puoi comunicarcelo in qualsiasi momento.
I nostri dati di contatto sono riportati al punto 2.
Ovviamente, in ogni e-mail è presente anche un link per disiscriverti.

3.5.3 Pubblicità mirata agli interessi

Classifichiamo i profili degli utenti in base alle informazioni ottenute dalle ricerche effettuate, in modo da inviare esclusivamente contenuti presumibilmente di loro interesse.
Sulla base di tali informazioni, adattiamo l’invio dei contenuti delle newsletter e delle e-mail pubblicitarie.

L’obiettivo è quello di fornire pubblicità mirata ai reali bisogni, evitando contenuti non pertinenti.

La base giuridica per tali trattamenti è l’art. 6 par. 1 frase 1 lettera f) del GDPR.
Il trattamento dei dati dei clienti esistenti per scopi pubblicitari rientra tra i nostri interessi legittimi.

3.5.4 Trasmissione a terzi

Per mostrare pubblicità personalizzata e solo previo consenso, condividiamo gli indirizzi e-mail in forma hashed (pseudonimizzata) con canali social media (come Google e Facebook).
Abbiamo stipulato con Google e Facebook appositi accordi in materia di protezione dei dati.

La base giuridica per la trasmissione dell’indirizzo e-mail in forma hashed ai gestori dei canali social è l’art. 6 par. 1 frase 1 lettera a) del GDPR.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro, utilizzando i metodi di contatto sopra indicati.

3.5.5 Richieste di valutazione per le strutture, sondaggi sulla soddisfazione

Dopo una prenotazione tramite Interhome, inviamo un’e-mail dopo la partenza, contenente un link per lasciare una valutazione dell’alloggio prenotato.
La valutazione viene fornita tramite una scala da 1 a 5 (dove 5 rappresenta il punteggio massimo); se inserito, è possibile aggiungere anche un testo descrittivo.

Tali valutazioni vengono pubblicate sul nostro sito web nella pagina dell’offerta.

4. “Cookie” e altre tecnologie di tracciamento – Informazioni generali

Nei nostri siti web e nelle applicazioni utilizziamo, sulla base dell’art. 6 par. 1 frase 1 lettere a), b) e f) del GDPR, cookie, pixel, web beacon o tecnologie simili.
I cookie sono piccoli file che vengono creati automaticamente nel browser e memorizzati sul dispositivo finale quando si visita il nostro sito web o si utilizza la nostra applicazione.
I pixel e i web beacon sono piccole grafiche e codici che servono a misurare le attività sul nostro sito. Di seguito, pixel, web beacon e tecnologie simili sono indicati collettivamente come “cookie”.

I cookie non causano alcun danno al dispositivo finale, non contengono virus, trojan o altri software dannosi.
All’interno del cookie vengono memorizzate informazioni legate al dispositivo specificamente utilizzato.
Ciò non significa tuttavia che veniamo immediatamente a conoscenza dell’identità della persona interessata.
All’apertura del nostro sito web o applicazione viene mostrato un avviso sull’utilizzo dei cookie.

Alcuni cookie ci aiutano a offrire ai nostri utenti un servizio funzionale e ottimale, nonché un’esperienza sicura sul nostro sito e nella nostra app (cookie funzionali).
I cookie funzionali sono tecnicamente necessari ed essenziali per il corretto funzionamento e l’utilizzo sicuro dei nostri prodotti, poiché garantiscono sicurezza, esperienza utente e gestione delle impostazioni (ad es. per effettuare una prenotazione, creare un account utente, salvare ricerche preferite).

Essendo essenziali per il funzionamento dei nostri servizi digitali, il trattamento dei dati tramite cookie funzionali si basa sull’art. 6 par. 1 frase 1 lettera f) del GDPR, nonché sull’art. 6 par. 1 frase 1 lettera b) del GDPR per l’esecuzione dei contratti di utilizzo (condizioni d’uso).

Utilizziamo anche cookie di sessione, per riconoscere se hai già visitato determinate pagine del nostro sito o se hai effettuato l’accesso al tuo account utente. Questi cookie vengono eliminati automaticamente al termine della sessione, cioè quando lasci il nostro sito.

Inoltre, utilizziamo anche cookie temporanei, per adempiere ai nostri contratti di utilizzo: questi vengono memorizzati sul dispositivo per un determinato periodo.
Se visiti nuovamente il nostro sito per usufruire dei nostri servizi, il cookie riconosce automaticamente che sei già stato nostro utente e quali impostazioni o dati hai fornito, in modo da renderti disponibili le funzionalità richieste.
Se disponi di un account utente e hai effettuato l’accesso (o attivato la funzione "rimani connesso"), le informazioni contenute nei cookie verranno associate al tuo profilo utente.

Inoltre, utilizziamo — previo tuo consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lettera a) del GDPR — cookie analitici, per raccogliere statisticamente dati sull’uso del nostro sito e migliorare la nostra offerta, e cookie di marketing, per mostrarti contenuti personalizzati e informazioni su misura per te.
Questi cookie vengono attivati solo dopo aver ottenuto il tuo esplicito consenso.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non compromette la legittimità del trattamento basato sul consenso prima del suo ritiro.
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento modificando le impostazioni dei cookie.
Inoltre, puoi configurare il tuo browser affinché nessun cookie venga memorizzato oppure affinché venga mostrato un avviso prima che un nuovo cookie venga salvato.

La disattivazione completa dei cookie potrebbe comportare la non disponibilità di alcune funzionalità del nostro sito o della nostra app.

La durata di conservazione dei cookie dipende dalla finalità di utilizzo ed è pertanto variabile.
In ogni caso, i cookie vengono eliminati automaticamente dopo un periodo di tempo predefinito.

Di seguito sono riportate ulteriori informazioni su tutti i cookie analitici e di marketing da noi utilizzati.

Data del consenso

Se desideri modificare o revocare il tuo consenso e non visualizzare più i contenuti esterni, clicca qui:

Impostazioni dei cookie

4.1 Cookie analitici e strumenti

Al fine di progettare il nostro sito web e la nostra app in base alle esigenze degli utenti e per ottimizzarli continuamente, utilizziamo — qualora tu abbia fornito il consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lettera a) del GDPR — cookie e strumenti (tools) che ci permettono di analizzare l’utilizzo del nostro sito web e della nostra app.

4.1.1 Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google.
In questo contesto vengono creati profili utente pseudonimizzati e vengono utilizzati cookie. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web, come:

  • tipo/versione del browser,

  • sistema operativo utilizzato,

  • URL di riferimento (la pagina precedentemente visitata),

  • nome host del computer che accede (indirizzo IP),

  • orario della richiesta al server,

vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate.

Google aderisce alle disposizioni sulla protezione dei dati previste dal programma EU/US Data Privacy Framework del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti.
Abbiamo inoltre stipulato un contratto di trattamento dei dati su incarico per l’utilizzo di Google Analytics.
Con questo contratto, Google garantisce che i dati vengono trattati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e che sono tutelati i diritti delle persone interessate.

Le informazioni raccolte vengono utilizzate per valutare l’utilizzo del sito web, per redigere report sulle attività del sito e per fornire ulteriori servizi connessi all’utilizzo del sito e di internet, a scopi di ricerca di mercato e personalizzazione dei contenuti.
Queste informazioni possono anche essere trasferite a terzi, qualora ciò sia previsto dalla legge o nel caso in cui i terzi trattino i dati per conto di Google.

In nessun caso l’indirizzo IP sarà associato ad altri dati di Google.
Gli indirizzi IP vengono anonimizzati in modo da non poter essere attribuiti a una persona specifica (cosiddetto IP masking).

È possibile impedire l’installazione dei cookie modificando le impostazioni del browser; ti segnaliamo tuttavia che, in tal caso, potrebbe non essere possibile utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito web in maniera completa.

È inoltre possibile impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi all’utilizzo del sito (incluso l’indirizzo IP), nonché il trattamento di tali dati da parte di Google, scaricando e installando questo componente aggiuntivo del browser:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

In alternativa al componente aggiuntivo del browser — in particolare per i browser su dispositivi mobili — è possibile impedire la raccolta da parte di Google Analytics cliccando su un link di disattivazione (opt-out).
In questo modo verrà impostato un cookie di opt-out, che impedirà la futura raccolta dei tuoi dati quando visiterai questo sito web.
Il cookie di opt-out è valido solo per questo browser, solo per il nostro sito web e solo per il dispositivo specifico utilizzato.
Se cancelli i cookie in questo browser, sarà necessario impostare nuovamente il cookie di opt-out.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in relazione a Google Analytics sono disponibili qui:https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=dehttps://business.safety.google/privacy/

4.1.2 Google Tag Manager

Utilizziamo Google Tag Manager.
Questo servizio di Google consente la gestione dei tag del sito web tramite un’interfaccia.
Vengono esclusivamente implementati dei tag, ovvero non vengono impostati cookie né raccolti dati personali.
Google Tag Manager serve unicamente per attivare altri tag, che a loro volta potrebbero raccogliere dati.
Tuttavia, Google Tag Manager non accede a tali dati.

Se è stata effettuata una disattivazione a livello di dominio o di cookie, questa rimane valida per tutti i tag di tracciamento implementati tramite Google Tag Manager.

Ulteriori informazioni sono disponibili nelle norme di utilizzo di Google Tag Manager:
https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html

4.1.3 New Relic

Per il monitoraggio della disponibilità e delle prestazioni dei nostri server, utilizziamo il servizio di analisi web New Relic, fornito da New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, USA.
Vengono raccolti dati pseudonimizzati di utilizzo per misurare dati tecnici relativi alle prestazioni (ad esempio, tempi di risposta e caricamento), che vengono analizzati per migliorare le prestazioni dei nostri server.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di New Relic:
https://newrelic.com/privacy/

4.1.4 Snowplow

Utilizziamo il servizio open source di analisi web Snowplow, fornito da Snowplow Analytics Limited, 32–38 Scrutton Street, Londra EC2A 4RQ, Regno Unito.
A tale scopo, vengono utilizzati dei cookie.
Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo di questo sito web, tra cui:

  • tipo/versione del browser,

  • sistema operativo utilizzato,

  • URL di provenienza (referrer),

  • nome host del computer che accede (indirizzo IP),

  • orario della richiesta al server,

  • query di ricerca e impostazioni dei filtri,

  • clic effettuati sul sito,

vengono trasmesse a un server Interhome situato a Francoforte e lì archiviate.

Le informazioni vengono utilizzate per valutare l’uso del sito web, per creare report sulle attività del sito e per fornire altri servizi legati all’uso del sito e di Internet, a scopo di ricerca di mercato e personalizzazione dei contenuti.

4.1.5 TrackJS

Utilizziamo i servizi di TrackJS LLC.
TrackJS consente di analizzare errori tecnici JavaScript, permettendoci di verificare e migliorare la qualità del nostro sito web e della nostra app.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di TrackJS:
https://trackjs.com/privacy/

4.1.6 Matomo

Utilizziamo inoltre il servizio open-source di analisi web Matomo (precedentemente noto come Piwik), fornito da InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nuova Zelanda (“Matomo”).
Vengono utilizzati cookie che permettono l’analisi dell’uso del nostro sito web.
Sulla base dei dati raccolti, è possibile creare ed elaborare profili utente pseudonimizzati.

Le informazioni generate dai cookie, come il tipo di browser e l’indirizzo IP pseudonimizzato, vengono trattate sui nostri server.
I dati raccolti all’interno del profilo utente pseudonimizzato non vengono utilizzati per identificare personalmente gli utenti, né vengono associati ad altri dati personali.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati nell’utilizzo di Matomo sono disponibili al seguente link:  https://matomo.org/privacy-policy/
Da lì è possibile opporsi al tracciamento tramite il sito web utilizzando la funzione di opt-out.

4.2 Cookie di marketing

Le misure di marketing e targeting descritte di seguito vengono utilizzate solo previa tua esplicita autorizzazione, ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lettera a) del GDPR.

Il targeting è impiegato per la pubblicità mirata.
Attraverso l’utilizzo di strumenti di marketing e targeting, vogliamo garantire che le pubblicità visualizzate sui dispositivi siano in linea con gli interessi personali degli utenti.

4.2.1 DoubleClick

Sul nostro sito web, utilizziamo i cookie per raccogliere e analizzare informazioni allo scopo di ottimizzare la visualizzazione degli annunci pubblicitari.
A tal fine, impieghiamo tecnologie di targeting fornite da Google (DoubleClick).
Queste tecnologie ci permettono di mostrarti annunci personalizzati, basati sui tuoi interessi individuali.

I cookie utilizzati raccolgono, ad esempio, informazioni su quali nostri prodotti hai mostrato interesse.
Sulla base di queste informazioni, possiamo visualizzare offerte anche su siti di terzi che rispecchiano i tuoi interessi personali, così come dedotti dal tuo comportamento di navigazione precedente.

La raccolta e l’analisi del comportamento dell’utente avviene esclusivamente in forma pseudonimizzata e non consente l’identificazione personale.
In particolare, le informazioni non vengono combinate con altri dati personali.

Il cookie viene eliminato automaticamente dopo 30 giorni.

Puoi inoltre modificare le impostazioni per la pubblicità personalizzata utilizzando il gestore delle impostazioni annunci di Google:
https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de

Ulteriori informazioni e dettagli sulla protezione dei dati in relazione alla pubblicità con Google sono disponibili nella Privacy Policy e nei Termini di utilizzo di Google:
http://www.google.com/policies/technologies/ads/
https://business.safety.google/privacy/

4.2.2 Google AdWords (Conversion)

Interhome utilizza il servizio Google AdWords, inclusa la funzione di conversion tracking, per misurare l’efficacia di singoli annunci, offerte e funzionalità, nonché le loro interazioni con le campagne pubblicitarie.

A tale scopo, viene impostato un cookie del server pubblicitario (Ad Server Cookie) quando fai clic su un annuncio Google.
Questo cookie non serve a identificarti personalmente, ma consente di determinare se ritorni alla pagina dell’offerta durante la validità del cookie (30 giorni).

Ogni cliente AdWords riceve un cookie diverso, quindi i cookie non possono essere tracciati tra i siti dei clienti AdWords.

Le informazioni raccolte tramite il cookie di conversione vengono utilizzate per generare statistiche di conversione per i clienti che hanno attivato il conversion tracking.
Riceviamo solo dati aggregati sul numero totale di utenti che hanno cliccato sull’annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina con tag di conversione.
Non riceviamo alcuna informazione che permetta l’identificazione personale dell’utente.

Se sei registrato con un servizio Google, Google può associare la visita al tuo account.
Anche se non sei registrato o non hai effettuato l’accesso, è possibile che Google rilevi e tratti il tuo indirizzo IP.

Puoi impedire in modo permanente la memorizzazione del cookie di conversione modificando le impostazioni del tuo browser.
L’informativa sulla privacy di Google relativa al conversion tracking è disponibile qui:
https://services.google.com/sitestats/de.html
https://business.safety.google/privacy/

Inoltre, utilizziamo anche la funzione Google Ads Enhanced Conversions, tramite la quale dati utente crittografati (es. indirizzo e-mail, identificatori personalizzati) vengono condivisi con Google.
Dopo una transazione sul sito web, i dati hash vengono inviati a Google, che li confronta con gli utenti registrati per associare le conversioni ai rispettivi account Google.
Riceviamo analisi statistiche per misurare il successo delle nostre campagne pubblicitarie.

La base giuridica per questo trattamento è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 par. 1 frase 1 lettera a) del GDPR.
Il nostro legittimo interesse risiede nell’analisi statistica dell’uso del sito web, nella misurazione del pubblico, nell’ottimizzazione degli annunci e nel monitoraggio e miglioramento delle spese pubblicitarie.

4.2.3 Google Dynamic Remarketing

Utilizziamo le funzionalità di Google Dynamic Remarketing in combinazione con le funzionalità cross-device di Google AdWords e Google DoubleClick.

Questa funzione consente di collegare i gruppi target creati con Google Dynamic Remarketing alle funzionalità multi-dispositivo di Google AdWords e DoubleClick.
In questo modo, i messaggi pubblicitari personalizzati e basati sugli interessi, che sono stati adattati in base al comportamento di navigazione e utilizzo precedente su un dispositivo (ad es. smartphone), possono essere visualizzati anche su altri tuoi dispositivi (ad es. tablet o PC).

Se hai fornito il tuo consenso a Google, Google collega a tal fine la cronologia di navigazione web e app con il tuo account Google.
In questo modo, gli stessi annunci personalizzati possono essere mostrati su qualsiasi dispositivo su cui effettui l'accesso con il tuo account Google.

Per supportare questa funzione, Google Analytics raccoglie gli ID autenticati dagli utenti su Google, che vengono temporaneamente associati ai dati di Google Analytics, al fine di definire e creare gruppi target per la pubblicità cross-device.

Puoi opporti in modo permanente al remarketing/targeting cross-device, disattivando la pubblicità personalizzata nel tuo account Google tramite questo link:
https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Ulteriori informazioni e l’informativa sulla privacy di Google sono disponibili qui:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
https://business.safety.google/privacy/

4.2.4 Google AdSense

Utilizziamo Google AdSense per la visualizzazione di annunci pubblicitari sul nostro sito web.
Questo ci consente di mostrarti annunci che potrebbero essere di tuo interesse.
Gli annunci Google sono riconoscibili dalla dicitura "Annunci Google".

Per questo scopo, Google utilizza web beacon e imposta cookie (vedi sezione 3.6).
Le informazioni generate da questi cookie e web beacon sull’utilizzo del sito web (compreso il tuo indirizzo IP) e sulla visualizzazione degli annunci vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì archiviate.
Tali informazioni possono essere condivise da Google con terze parti.

Abbiamo attivato la visualizzazione di annunci AdSense di terze parti.
I dati possono quindi essere trasferiti anche a fornitori terzi (elencati su:
https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149).

Puoi impedire l’installazione dei cookie di Google AdSense disattivando gli annunci personalizzati tramite il seguente link:
http://www.google.de/ads/preferences

Ulteriori informazioni e l’informativa sulla privacy di Google sono disponibili qui:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
https://business.safety.google/privacy/

4.2.5 Google AdMob

Utilizziamo Google AdMob per visualizzare annunci pubblicitari all’interno dell’app Interhome.
Per la gestione della pubblicità nell’app, Google utilizza il cosiddetto "Advertising Identifier" di Apple (di seguito Apple Ad-ID).

Sotto l’Apple Ad-ID viene creato un profilo utente pseudonimizzato, che consente l’assegnazione dell’utente a diversi segmenti pubblicitari sulla piattaforma pubblicitaria di Apple, al fine di mostrare annunci basati sugli interessi personali.

L’Apple Ad-ID è uno pseudonimo, che impedisce la divulgazione di dati personali identificabili a Google.
L’Apple Ad-ID viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzato.

Puoi impedire l’utilizzo dell’Apple Ad-ID disattivando l’opzione "Limita raccolta dati per Ad Tracking" nelle impostazioni di sistema sotto Impostazioni > Privacy e sicurezza > Pubblicità Apple.
In alternativa, puoi cliccare su "Reimposta identificatore pubblicitario" per generare un nuovo Apple Ad-ID casuale e impedire così la creazione di un profilo.

4.2.6 AppsFlyer

Nella nostra app utilizziamo il servizio di analisi fornito da AppsFlyer Ltd., 14 Maskit St., Herzliya, Israele (“AppsFlyer”).

Questo servizio di analisi, implementato nell’app tramite un ambiente di sviluppo (SDK – Software Development Kit), viene utilizzato per misurare le performance pubblicitarie e per la prevenzione delle frodi.

Le informazioni raccolte tramite l’SDK possono includere:

  • indirizzo IP

  • ID del dispositivo, comprese tutte le ID pubblicitarie

  • installazione e disinstallazione dell’app Interhome sul tuo dispositivo

  • header HTTP, inclusa la versione SDK e lo user agent (paese, lingua, sistema operativo, versione dell’app)

  • informazioni sul dispositivo e comportamento del browser

Tutte le ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di AppsFlyer, inclusa la possibilità di revocare il consenso (opt-out), sono disponibili alla seguente pagina: https://www.appsflyer.com/legal/privacy-policy

4.2.7 Criteo

Utilizziamo tecnologie pixel di Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Parigi, Francia (“Criteo”) per raccogliere e memorizzare dati a fini di marketing e ottimizzazione.
In qualità di titolari congiunti del trattamento, Interhome e Criteo determinano insieme le finalità e i mezzi della relativa elaborazione dei dati.

I pixel trasmettono al server web l’indirizzo IP, l’URL di riferimento del sito visitato, l’ora di visualizzazione del pixel, il browser utilizzato e le informazioni sui cookie precedentemente impostati.
Sulla base di questi dati, possono essere creati profili utente pseudonimizzati.

Le tecnologie pixel di Criteo ci permettono di valutare le nostre campagne pubblicitarie e i contenuti promozionali.
Criteo utilizza un algoritmo per analizzare il comportamento di navigazione e può successivamente mostrare banner pubblicitari personalizzati su altri siti web (cosiddetti "publisher") con raccomandazioni di prodotti mirate.

Per ulteriori informazioni sulla tecnologia Criteo, consulta la loro informativa sulla privacy:
https://www.criteo.com/de/privacy/

Utilizzando Criteo, vengono anche caricati pixel di partner contrattuali affiliati.
L’elenco completo dei publisher e delle piattaforme partner di Criteo è disponibile qui:
https://www.criteo.com/de/privacy/criteo-works-with-the-following-platforms/

I dati raccolti tramite la tecnologia Criteo non vengono utilizzati per identificare personalmente gli utenti, salvo consenso specifico.
Nessun uso dei dati diverso da quanto descritto o trasferimento a terzi ha luogo.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i pixel. È comunque possibile bloccare l’utilizzo dei pixel tramite appositi strumenti o estensioni del browser, ad esempio AdBlock per Firefox.

Puoi opporti in qualsiasi momento all’analisi pseudonima del tuo comportamento di navigazione tramite il seguente link di disattivazione di Criteo:
https://www.criteo.com/de/privacy/

Tieni presente che, anche dopo la disattivazione della pubblicità personalizzata da parte di Criteo e altri partner pubblicitari, continuerai a ricevere annunci, seppur meno mirati ai tuoi interessi.

4.2.8 Microsoft Advertising

Utilizziamo Microsoft Advertising, un servizio fornito da Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA (“Microsoft”).

Questo servizio ci consente di tracciare le attività degli utenti sul nostro sito web quando vi accedono tramite annunci pubblicitari Microsoft.

Se visiti il nostro sito web cliccando su un annuncio Microsoft, viene impostato un cookie sul tuo dispositivo.
Sul sito è integrato un Microsoft Advertising Tag, un codice che, in combinazione con il cookie, raccoglie dati sull’utilizzo del sito, ad esempio:

  • durata della visita,

  • sezioni visualizzate del sito,

  • annuncio che ha indirizzato l’utente al sito.

Nessuna informazione che consenta l’identificazione personale viene raccolta.

Queste informazioni vengono trasmesse a server Microsoft negli Stati Uniti e archiviate per un periodo massimo di 180 giorni.

Ulteriori informazioni sui servizi di analisi di Microsoft Advertising:
https://help.ads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2

Informativa sulla privacy di Microsoft:
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

4.2.9 Taboola

Il nostro sito utilizza le tecnologie di Taboola Inc., 28 West 23rd St. 5th floor, New York, NY 10010, USA (“Taboola”).

Taboola utilizza cookie (vedi sezione 3.6) per analizzare quali contenuti vengono visualizzati e quali pagine del nostro sito vengono visitate (Conversion Tracking).
Attraverso la raccolta di dati relativi al dispositivo e dati di log, viene creato un profilo di utilizzo pseudonimizzato per proporre contenuti personalizzati in base ai tuoi interessi.

In questo modo, possiamo adattare i contenuti del nostro sito web alle preferenze individuali dell’utente.
Questi profili utente non consentono l’identificazione personale dell’utente.

Ulteriori informazioni su Taboola e la possibilità di disattivare i cookie di Taboola sono disponibili qui:
https://www.taboola.com/privacy-policy

4.2.10 Facebook Custom Audiences

Utilizziamo anche Facebook Custom Audiences, un servizio di marketing fornito da Facebook.
Questo ci consente di mostrare pubblicità personalizzata e mirata su Facebook a determinati gruppi di visitatori pseudonimizzati del nostro sito web che utilizzano anche Facebook.

Sul nostro sito è integrato un pixel di Facebook Custom Audience, un codice JavaScript che memorizza dati non personali relativi all’uso del sito.
Questi dati includono:

  • l’indirizzo IP,

  • il browser utilizzato,

  • la pagina di provenienza (referrer) e

  • la pagina di destinazione.

Queste informazioni vengono trasmesse ai server di Facebook negli Stati Uniti.
Lì viene verificato automaticamente se è presente un cookie di Facebook sul tuo dispositivo.
Attraverso questo cookie, Facebook determina se appartieni al gruppo target rilevante per noi.
Se è così, ti verranno mostrati annunci pubblicitari pertinenti su Facebook.

Né noi né Facebook possiamo identificarti personalmente durante questo processo.
L’abbinamento dei dati avviene in forma pseudonimizzata.

Puoi opporti all’uso del servizio Facebook Custom Audiences direttamente sul sito di Facebook:
https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account Facebook, puoi modificare le impostazioni relative agli annunci pubblicitari.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di Facebook sono disponibili nella normativa sui dati di Facebook:
https://www.facebook.com/privacy/explanation

4.2.11 RTB House

Sul nostro sito utilizziamo la tecnologia di RTB House S.A., con sede in ul. Złota 61/101, 00-819 Varsavia, Polonia.
Questa tecnologia ci permette, mediante pixel (vedi sezione 3.7.5) e cookie (vedi sezione 3.6), di segnalarti altri contenuti potenzialmente interessanti, sia sul nostro sito che su siti web di terze parti (retargeting).

RTB House utilizza cookie per analizzare l’attività di navigazione.
Le raccomandazioni mostrate sono generate in base ai contenuti precedentemente consultati e vengono gestite e visualizzate automaticamente da RTB House su base pseudonimizzata.

Le informazioni raccolte tramite cookie possono includere:

  • tipo e versione del browser,

  • sistema operativo utilizzato,

  • URL della pagina di provenienza,

  • ora della richiesta al server.

Questi dati vengono trasmessi e archiviati sui server di RTB House.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di RTB House sono disponibili al seguente link:
https://www.rtbhouse.com/privacy/

È possibile opporre il consenso al tracciamento da parte di RTB House per finalità pubblicitarie personalizzate in qualsiasi momento, attraverso la funzione "Opt-out" disponibile nell’informativa sulla privacy del provider.

Nota: è necessario impostare il cookie di opt-out su ogni dispositivo utilizzato per accedere al nostro sito.
Dopo l’opposizione, continuerai a visualizzare contenuti aggiuntivi, ma questi non saranno più personalizzati in base al tuo comportamento di navigazione precedente.

4.2.12 Clicktripz

Inoltre, utilizziamo i servizi di Clicktripz, 1112 Ocean Drive, CA 90266 Manhattan Beach, USA, sul nostro sito web. Clicktripz utilizza, tra le altre cose, cookie (vedi sezione 3.6) per elaborare informazioni sui criteri di viaggio e il comportamento d’acquisto degli utenti al fine di fornire offerte di viaggio rilevanti da parte di siti partner.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Clicktripz:
http://www.clicktripz.com/privacy_policy.php

4.2.13 Ad Up

Sul nostro sito web è integrata la tecnologia di Ad Up, un fornitore di servizi della Axel Springer Teaser Ad GmbH, Axel-Springer-Str. 65, 10969 Berlino.
Ad Up utilizza cookie per il tracking delle conversioni, con lo scopo di determinare l'efficacia degli annunci e delle parole chiave.
Grazie alla raccolta di dati anonimizzati e/o pseudonimizzati, Ad Up può mostrare pubblicità personalizzata per un determinato periodo.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati da parte di Ad Up sono disponibili qui:
https://www.adup-tech.com/datenschutz/
Qui è anche possibile disattivare Ad Up nel proprio browser tramite il pulsante "Attiva cookie di opt-out".

4.3 Possibilità di opposizione / Opt-Out

Le tecnologie di analisi e marketing descritte possono essere disattivate tramite le impostazioni dei cookie (vedi sezione 3.6) o nel proprio browser.
Inoltre, è possibile disattivare la pubblicità personalizzata tramite il gestore delle preferenze accessibile al seguente link:
http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/

5. Servizi di affiliazione

Utilizziamo fornitori di Affiliate Marketing, in cui i publisher ricevono una commissione se pubblicizzano i nostri prodotti o servizi tramite un link di affiliazione.

Né il fornitore né l'intermediario del servizio affiliate (cosiddetto servizio affiliato) impostano cookie o codici di tracciamento sul nostro sito. Questi vengono impostati solo dopo il reindirizzamento, e Interhome non ha alcuna influenza su questo processo.

Utilizziamo i seguenti servizi di affiliazione:

5.1 Performance Horizon Group Ltd

West One, Forth Banks, Newcastle upon Tyne NE1 3PA, Regno Unito
Informativa sulla privacy disponibile qui:
http://performancehorizon.de/docs/Datenschutzrichtlinie.pdf

5.2 CJ Affiliate (Commission Junction LLC)

530 East Montecito St., Santa Barbara, CA 93103, USA
Informativa sulla privacy disponibile qui:
http://de.conversantmedia.eu/legal/datenschutzerklaerung

5.3 TradeTracker

Utilizziamo il servizio della TradeTracker Deutschland GmbH, Uhlandstr. 26, 22087 Amburgo.
TradeTracker è una rete affiliata di marketing. La pubblicità per i nostri prodotti viene pubblicata su siti web di terzi e retribuita in base a clic o vendite (pay-per-sale o pay-per-click).

TradeTracker imposta un cookie contenente:

  • il numero identificativo del partner affiliato,

  • un numero identificativo del visitatore,

  • e del mezzo pubblicitario.

Il cookie non memorizza dati personali.
L'accesso e l'archiviazione delle informazioni avvengono solo con il tuo consenso.

Informativa sulla privacy di TradeTracker:
https://tradetracker.com/privacy-policy/

5.4 AWIN

Utilizziamo il servizio della AWIN AG, Eichhornstr. 3, 10785 Berlino.
AWIN è una rete pubblicitaria affiliata. Anche in questo caso, la pubblicità viene pubblicata su siti di terzi e retribuita in base a clic o vendite.

AWIN imposta un cookie con:

  • il numero identificativo del partner affiliato,

  • un numero identificativo dell’utente,

  • e del materiale pubblicitario utilizzato.

Anche questo non memorizza dati personali.
L’accesso e la memorizzazione delle informazioni avvengono solo con il tuo consenso.

Informativa sulla privacy di AWIN:
https://www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy-DACH

5.5 AdCell

Utilizziamo la rete di affiliazione ADCELL, gestita da Firstlead GmbH, Rosenfelder Str. 15-16, 10325 Berlino.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di ADCELL, nonché la possibilità di gestire il consenso tramite un cookie di opt-out, sono disponibili qui:
https://www.adcell.de/datenschutz

6. Presenze online nei social network

Manteniamo varie presenze online nei social network al fine di comunicare con persone interessate e fornire informazioni sui nostri servizi:

6.1 Meta (Pagina Facebook, pagina aziendale Instagram)

La pagina Facebook e il canale Instagram appartengono a Meta. Nell’ambito della gestione delle nostre presenze online nei social network, è possibile che possiamo accedere a informazioni come statistiche sull’utilizzo delle nostre presenze online, fornite da Facebook.

Queste statistiche sono aggregate e possono contenere in particolare informazioni demografiche (ad es. età, genere, regione, paese), informazioni relative all’occupazione (ad es. lavoro, funzione, settore, esperienza lavorativa, dimensione dell’azienda), nonché dati sull’interazione con la nostra presenza online (ad es. Mi piace, condivisioni, abbonamenti, visualizzazione di immagini e video) e i contenuti e i post condivisi.

Questi possono anche fornire informazioni sugli interessi degli utenti e su quali contenuti e temi siano particolarmente rilevanti per loro. Queste informazioni possono anche essere da noi utilizzate per adattare il design, le nostre attività e i contenuti delle presenze online e per ottimizzarli per il nostro pubblico. La raccolta e l’uso di queste statistiche sono soggetti a una responsabilità congiunta con Facebook in quanto gestore dei social network.

Ulteriori informazioni sulla responsabilità congiunta, sulla natura e l'entità di queste statistiche e sulle possibilità di contatto con il social network sono disponibili qui:https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

La base giuridica per questo trattamento dei dati è l’Art. 6 par. 1 lett. b del GDPR, al fine di mantenere il contatto con i nostri clienti e fornire loro informazioni, nonché per l’esecuzione di misure precontrattuali con persone interessate, e l’Art. 6 par. 1 lett. f del GDPR basato sul nostro legittimo interesse a fornire informazioni e comunicazione efficaci con gli utenti.

Non abbiamo alcuna influenza sui dati trattati da Facebook sotto la propria responsabilità secondo le condizioni di utilizzo. Tuttavia, segnaliamo che durante la visita alla presenza online, i dati relativi al comportamento di utilizzo possono essere trasmessi a Meta. Meta può trattare queste informazioni, se del caso, per creare statistiche dettagliate e per finalità proprie di ricerca di mercato e pubblicitarie, sulle quali non abbiamo alcuna influenza.

A tal fine, cookie e altri identificatori vengono memorizzati sui dispositivi delle persone interessate. Sulla base di questi profili di utilizzo vengono visualizzati ad es. annunci pubblicitari all'interno del social network, ma anche su siti web di terzi. Ulteriori informazioni in merito sono disponibili nelle note sulla protezione dei dati di Facebook:
https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0

Nella misura in cui riceviamo dati personali nell’ambito della gestione della presenza online nei social network, agli interessati spettano i diritti indicati nella presente informativa sulla privacy. Se, oltre a ciò, si intendono far valere diritti nei confronti di Meta, è necessario contattare direttamente Meta. Meta conosce sia i dettagli tecnici del funzionamento del portale e del relativo trattamento dei dati sia gli scopi specifici del trattamento dei dati e può adottare le misure appropriate su richiesta.

7. Utilizzo di servizi e plugin di terze parti

7.1. Google Maps

Utilizziamo l’API di Google Maps per visualizzare mappe interattive direttamente sul sito web e consentire un utilizzo comodo delle funzionalità delle mappe. Per utilizzare le funzionalità di Google Maps, il tuo indirizzo IP verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzato (per il “Privacy Shield USA” vedi già il punto 3.7.1). La base giuridica è l’art. 6 par. 1 frase 1 lettera f) del GDPR.

Le condizioni d’uso di Google Maps sono disponibili qui:https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Google al seguente indirizzo:https://policies.google.com/privacy?hl=de,https://business.safety.google/.

7.2. Google Fonts

Utilizziamo sul nostro sito web i caratteri di Google (“Google Fonts”). A tal fine, il tuo browser carica il carattere necessario nella cache del browser quando accedi al nostro sito web. Questo è necessario affinché il browser possa visualizzare i nostri testi con una resa visiva migliorata. Se il tuo browser non supporta questa funzione, verrà utilizzato un carattere standard del tuo computer per la visualizzazione. L'integrazione di questi caratteri avviene tramite una richiesta a un server, di solito un server di Google negli Stati Uniti. In questo modo viene comunicato al server quale sito web hai visitato.

Quando accedi al sito web, non vengono inviati cookie degli utenti all’API di Google Fonts. I dati trasmessi in relazione all’accesso vengono inviati a domini specifici per le risorse come fonts.googleapis.com o fonts.gstatic.com. Questi non vengono associati a dati eventualmente raccolti o utilizzati in relazione all’uso parallelo di servizi Google autenticati come Gmail. Puoi configurare il tuo browser in modo che i caratteri non vengano caricati dai server di Google.

Interhome utilizza Google Fonts nell’interesse di una presentazione gradevole dell’offerta online. La base giuridica è l’art. 6 par. 1 frase 1 lettera f) del GDPR.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Google (https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de,https://business.safety.google/).

7.3 Utilizzo dell’Intelligenza Artificiale (IA) e dei Large Language Models (LLM)

Utilizziamo tecnologie moderne di Intelligenza Artificiale (IA) per ottimizzare i nostri servizi e processi interni, per fornire funzionalità avanzate (ad es. chatbot, sintesi testuali, generazione di codice) e per migliorare l’esperienza dell’utente.
Tra le tecnologie utilizzate rientrano, tra l’altro, Large Language Models (LLM) di fornitori terzi. Tra questi figurano in particolare:

  • Prodotti di OpenAI, come ad es. ChatGPT o le API sottostanti.

  • Servizi di Google, come ad es. Vertex AI e i modelli basati su di esso, come Gemini.

  • Altri componenti IA e moduli di Machine Learning integrati in soluzioni di altri fornitori di servizi (ad es. strumenti di analisi, assistenza clienti o per sviluppatori).

Il trattamento dei dati personali tramite questi sistemi IA avviene per i seguenti scopi:

  • Ottimizzazione dei processi interni: analisi e gestione delle richieste, pulizia e strutturazione dei dati.

  • Miglioramento della funzionalità del sito web: generazione di risposte tramite chatbot o ricerca in linguaggio naturale.

  • Creazione e gestione dei contenuti: supporto nella redazione di testi o codice (non per contenuti pubblici senza revisione umana).

L’utilizzo di tali servizi IA e il relativo trattamento dei dati si basa sul nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f del GDPR) a un’organizzazione efficiente e moderna dei nostri processi aziendali nonché al miglioramento costante della nostra offerta.

Nell’uso di questi strumenti prestiamo particolare attenzione alla minimizzazione dei dati. I dati personali vengono trasmessi solo se ciò è strettamente necessario per lo specifico scopo di trattamento (ad es. una richiesta dell’utente a un chatbot basato su IA).

Adottiamo misure contrattuali e tecniche per garantire che i dati dei clienti o di utilizzo da noi forniti non vengano utilizzati dai rispettivi fornitori per l’ulteriore addestramento dei modelli generativi. Qualora l’interazione con l’IA avvenga attraverso i prodotti rivolti ai visitatori del sito web, ciò viene indicato chiaramente mediante dichiarazioni appropriate.

Poiché i fornitori di IA sopra menzionati, in particolare OpenAI e Google, hanno sede negli Stati Uniti, si verifica un trasferimento di dati verso gli Stati Uniti d’America (USA). Gli USA sono considerati un paese terzo privo di un livello di protezione dei dati paragonabile a quello dell’UE.

Il trasferimento dei dati avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) emesse dalla Commissione Europea e/o, qualora il fornitore sia certificato, sulla base dell’EU-US Data Privacy Framework (DPF), che intende garantire un livello di protezione adeguato per le aziende certificate. Abbiamo stipulato con i fornitori i relativi contratti di trattamento dei dati (AVV) e adottato le necessarie misure di sicurezza.

8. Gruppo aziendale
Interhome è un’azienda del gruppo HomeToGo, HomeToGo GmbH, Pappelallee 78/79, 10439 Berlino, Germania. Occasionalmente trasmettiamo i dati personali riferibili all’utente alle nostre società affiliate all’interno del gruppo HomeToGo. Il gruppo HomeToGo comprende tutte le società (attuali e future) che sono direttamente o indirettamente controllate da HomeToGo GmbH (“HomeToGo”) o che sono soggette a controllo congiunto da parte di HomeToGo. La trasmissione dei dati all’interno del gruppo aziendale avviene per i seguenti scopi:
a) Fornitura dei nostri servizi e degli altri nostri portali
b) Prestazione di servizi nell’ambito del servizio clienti
c) Invio di pubblicità con consenso o qualora consentito da altra base giuridica secondo il diritto vigente
d) Analisi, ottimizzazione e miglioramento del nostro sito web e dell’applicazione
e) Individuazione e indagine di casi di frode e attività illegali
f) Conformità (rispetto e osservanza delle leggi)
La base giuridica per la trasmissione dei dati all’interno del gruppo HomeToGo è l’articolo 6 paragrafo 1 frase 1 lettere a), b) e f) del GDPR.
Nello specifico, la base giuridica per gli scopi a) e b) è l’articolo 6 paragrafo 1 frase 1 lettera b) del GDPR. La trasmissione dei dati ci consente di adempiere ai nostri obblighi contrattuali derivanti dalle nostre condizioni di utilizzo.
La base giuridica per lo scopo c) deriva dal consenso espressamente fornito (articolo 6 paragrafo 1 frase 1 lettera a) del GDPR), che può essere revocato in qualsiasi momento, oppure dal nostro legittimo interesse a svolgere attività di marketing nei confronti dei clienti esistenti (articolo 6 paragrafo 1 frase 1 lettera f) del GDPR). La liceità del trattamento effettuato fino al momento della revoca del consenso non è influenzata da tale revoca.
Per gli scopi d), e) ed f), il nostro legittimo interesse deriva dal miglioramento dei nostri servizi nonché dalla protezione dell’identità e dalla prevenzione di azioni fraudolente (articolo 6 paragrafo 1 frase 1 lettera f) del GDPR).

9. Richieste al servizio clienti via e-mail, modulo di contatto, segreteria telefonica e chat nonché sondaggi e analisi della soddisfazione (feedback)

9.1

Tramite un’e-mail o un modulo di contatto presente sul sito web è possibile inviarci domande indicando nome, indirizzo e-mail e un numero di telefono (e, in caso di cancellazioni, anche il numero di prenotazione). L’utilizzo del modulo di contatto è facoltativo, il trattamento di tali dati avviene per adempiere ai nostri obblighi contrattuali di assistenza (art. 6 par. 1 frase 1 lettera b) del GDPR).

Prima di rispondere alle richieste, per proteggere i dati personali, potrebbero essere necessarie ulteriori informazioni per confermare l’identità, qualora non sia già possibile un’identificazione.

Le domande e le informazioni inserite vengono trasferite nel nostro sistema di ticketing. A tal fine, ci avvaliamo del supporto del fornitore di servizi Salesforce.com, Inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, San Francisco, CA 94105, USA (“Salesforce”). Se non si desidera che i dati siano trattati da Salesforce, è possibile contattare direttamente il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected].

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Salesforce (https://www.salesforce.com/company/privacy/).

9.2. Live-Chat e Chatbot
Inoltre, offriamo un live-chat per il contatto elettronico.
All’avvio della live-chat viene impostato un cookie funzionale nel browser e vengono raccolti i seguenti dati:

  • Nome e cognome

  • Indirizzo e-mail

  • Tipo/versione del browser

  • Indirizzo IP

  • Sistema operativo utilizzato

  • URL del sito web precedentemente visitato

Nell’ambito della chat è possibile fornire ulteriori dati personali, a seconda del tipo di richiesta.
Trattiamo e conserviamo questi dati al fine di permettere e garantire la qualità della funzionalità di live-chat. La base giuridica è l’art. 6 par. 1 frase 1 lettera f) del GDPR. La cronologia della chat viene cancellata al più tardi dopo 12 mesi.
Prima del contatto con un collaboratore, le domande generiche vengono raccolte dal chatbot tramite il modulo della chat e possono essere immediatamente risposte utilizzando le FAQ (domande frequenti). I dati vengono memorizzati insieme al ticket, come indicato sopra.

9.3 Feedback
Offriamo diverse possibilità per inviarci feedback, suggerimenti o critiche riguardo al nostro sito web, ai nostri prodotti o servizi. Ciò può avvenire tramite moduli di feedback dedicati (ad es. in una finestra pop-up), via e-mail o tramite altri campi di input presenti sul nostro sito web.
Tra le altre cose, utilizziamo i servizi della SaaS.group zenloop GmbH, Attilastraße 18, 12529 Schönefeld (“Zenloop”) GmbH, Pappelallee 78/79 10437 Berlin. Zenloop ci consente di raccogliere e analizzare feedback degli utenti attraverso diversi canali. Zenloop raccoglie l’indirizzo IP, i dati del dispositivo e del browser e il sito web da cui viene utilizzato lo strumento di feedback. Con il fornitore del servizio abbiamo stipulato un contratto di elaborazione degli ordini.
Lo scopo del trattamento dei dati trasmessi è l’elaborazione e valutazione dei feedback per migliorare la nostra offerta e la qualità del nostro servizio.

A seconda del tipo di raccolta del feedback, trattiamo i seguenti dati:

  • Contenuto del feedback:

  • Informazioni di contatto: (indirizzo e-mail e, se necessario, nome) (se richiesti per fornire una risposta o per meglio classificare il feedback).

  • Dati tecnici: data e ora dell’invio nonché, se del caso, l’indirizzo IP, per prevenire abusi e garantire la tracciabilità tecnica.

Il trattamento dei dati personali per la ricezione e gestione dei feedback si basa sul nostro legittimo interesse (art. 6 par. 1 lett. f GDPR). Il nostro legittimo interesse consiste nel migliorare continuamente la qualità dei nostri servizi e l’esperienza utente del nostro sito web. Il trattamento serve all’analisi e all’ottimizzazione interna e di norma non supera gli interessi legittimi degli interessati, poiché l’invio del feedback è volontario.
Anche senza un’esplicita dichiarazione di consenso attiva (ad es. una casella di controllo), una richiesta collegata tramite interfacce web interattive è volontaria e, una volta inviata, vale come consenso esplicito e costituisce la base giuridica del consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR). Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

10. Trasferimento dei dati verso paesi terzi
Come spiegato nella presente informativa sulla privacy, utilizziamo sistemi e software i cui fornitori di servizi hanno in parte sede al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo (nei cosiddetti paesi terzi, come ad esempio gli USA), oppure non è possibile escludere un trasferimento dei dati dall’UE verso un paese terzo. Per alcuni paesi terzi è stata adottata una decisione di adeguatezza, che stabilisce che tale paese offre un livello adeguato di protezione dei dati personali (ad es. Canada, USA con l’EU-US Data Privacy Framework, ecc.).
Nei paesi terzi, il livello di protezione dei dati può non corrispondere a quello dell’Unione Europea. Qualora ciò si verifichi e la Commissione Europea non abbia emesso una decisione di adeguatezza per tali paesi (art. 45 GDPR), abbiamo adottato misure adeguate per garantire un livello di protezione adeguato per eventuali trasferimenti di dati. Tra queste rientrano, nel rispetto dei requisiti di liceità previsti dalla legge, le clausole contrattuali standard dell’Unione Europea e ulteriori misure contrattuali (se necessario). Qualora ciò non fosse possibile, il trasferimento dei dati si basa sulle eccezioni previste dall’art. 49 GDPR, in particolare sul consenso esplicito.
Qualora sia previsto un trasferimento verso un paese terzo o non possa essere escluso e non sussistano né decisioni di adeguatezza né garanzie adeguate, è possibile — ed esiste il rischio — che le autorità del paese terzo (es. servizi segreti) possano accedere ai dati trasmessi per registrarli e analizzarli, e che non sia possibile far valere i diritti degli interessati. In caso di raccolta del consenso tramite il banner, riceverete anche informazioni su questo aspetto.

11. Diritti degli interessati
Le richieste relative all’esercizio dei diritti e le nostre risposte vengono conservate a fini documentali per un periodo massimo di tre anni e, in casi singoli, anche oltre, per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti legali. Base giuridica è l’art. 6 par. 1 lett. f GDPR, in base al nostro interesse alla difesa da eventuali richieste di risarcimento civile ai sensi dell’art. 82 GDPR, alla prevenzione di sanzioni ai sensi dell’art. 83 GDPR nonché all’adempimento del nostro obbligo di responsabilità ai sensi dell’art. 5 par. 2 GDPR.

11.1. Panoramica
Oltre al diritto di revocare i consensi concessi, gli interessati hanno, laddove ricorrano i presupposti legali, i seguenti ulteriori diritti ai sensi degli artt. 12 - 22 GDPR, in particolare:

  • Diritto di accesso ai dati personali conservati da noi ai sensi dell’art. 15 GDPR,

  • Diritto di rettifica dei dati inesatti o di integrazione dei dati corretti ai sensi dell’art. 16 GDPR,

  • Diritto alla cancellazione dei dati conservati da noi ai sensi dell’art. 17 GDPR,

  • Diritto alla limitazione del trattamento dei dati ai sensi dell’art. 18 GDPR.

Confermiamo inoltre che non è in atto alcun processo decisionale automatizzato ai sensi dell’art. 22 GDPR che produca effetti giuridici nei confronti dell’interessato.

11.2. Diritto di opposizione
Ai sensi dell’art. 21 par. 1 GDPR, l’interessato può opporsi al trattamento dei dati per motivi connessi alla propria situazione particolare.
Il suddetto diritto generale di opposizione si applica a tutti gli scopi di trattamento descritti nella presente informativa sulla privacy, che si basano sull’art. 6 par. 1 frase 1 lett. f) GDPR. Diversamente dal diritto di opposizione specifico per finalità pubblicitarie, siamo tenuti a dare seguito a tale opposizione generale solo se ci vengono forniti motivi prevalenti (es. un possibile pericolo per la vita o la salute).

11.3. Autorità garante della protezione dei dati
È inoltre possibile rivolgersi all’autorità di controllo competente per Interhome, ovvero l’Incaricato federale per la protezione dei dati e la trasparenza (EDÖB), Feldeggweg 1, CH-3003 Berna, Svizzera, telefono 058 462 43 95 oppure tramite modulo di contatto suwww.edoeb.admin.ch.

12. Modifica dell’informativa sulla privacy
Occasionalmente potremo aggiornare la presente informativa sulla privacy, in particolare se modifichiamo il nostro sito web, le applicazioni o i servizi, oppure se cambiano le disposizioni legislative, tecniche o normative. Troverete sempre il testo aggiornato sul sito web e tale versione sarà valida per tutti i trattamenti interessati dalla pubblicazione.


Versione – Valida da novembre 2025

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